Van verandering naar dynamiek. Excuus 8.

Excuus 8: Mijn manager neemt de verandering niet serieus
 
Om de klant nog beter de bedienen, mogen we geen koffie en brood aan het bureau gebruiken. Ook water, snoep e.d. mogen niet meer. Mijn manager zit wel de hele dag koffie aan zijn bureau te drinken. Dus doe ik het nu gewoon stiekem. Mijn collega’s trouwens ook.
 
Waarom zou deze medewerker zich aan de nieuwe regels houden als zijn manager, die deze regels voorschrijft, zich daar zelf niet aan houdt? Je kunt er natuurlijk iets van vinden, maar hoe serieus kom je dan nog als manager over als je acties niet overeenkomen met je woorden.
 
Doe niet wat ik doe maar doe wat ik zeg.
Wie deze woorden bezigt heeft geen verstand van veranderingsmanagement. Want wat gebeurt er dan: medewerkers ‘doen niet wat jij zegt, zij doen wat jij ook doet.’ Met andere woorden: gedrag dat voortkomt uit de mooie woorden van de manager is bepalend voor het gedrag van de medewerkers.
   
Iets anders doen dan wat je zegt is ‘killing’ voor een veranderingsoperatie. De tijd dat medewerkers blind gehoorzaamden ligt ver achter ons. En als je als manager niet doet wat je zegt geef je een verkeerd signaal af. Je creëert hiermee een gevoel van oneerlijkheid ten opzichte van je medewerkers wat kan leiden tot weerstand en wantrouwen. En dat vormt een voedingsbodem voor boosheid en frustratie.
 
Een leider die inconsistent is tussen woorden en daden wordt al snel gezien als ‘niet te vertrouwen’ en ‘oneerlijk’. Dit betekent dus dat je als manager moet laten zien dat je betrokken bent en blijft.
 
Vergeet de comfortzone
Je moet je eigen gedrag kritisch analyseren om te zien hoe goed je het voorbeeld geeft bij de verandering. Sommige managers vragen anderen om ze te coachen. Vergeet de comfortzone in tijden van verandering (al voelt het nog zo veilig). Je moet altijd (en dus altijd) het nieuwe gedrag dagelijks toepassen. Pas dan ben je in de ogen van je medewerkers integer.
   
Jouw manier van denken…
Als manager heb je straks te maken met weerstand en het is aan jou de keuze hoe je daar mee omgaat. En die keuze wordt ingegeven door jouw manier van denken en doen. Kies je voor een manier van denken die leidt tot mislukking van de verandering of kies je voor een manier van denken die leidt tot succes? Jij hebt de keuze.
   

Download hier het E-book Van verandering naar dynamiek: een reis in 24 etappes.







Literatuur:
Evard, B.L. & Gipple, G.A. Managing business change Pearson education 2001
http://tinyurl.com/mayar6e
http://tinyurl.com/lyxy8ut
http://tinyurl.com/mqflwhl
 
 

---