Workshop sales begins at home

Op verzoek van Menzis Zorgverzekeraar heb ik een workshop verzorgd met als doel medewerkers in de binnendienst bewust te maken van:
  • Wat is Menzis en wie wil Menzis zijn?
  • Welke producten biedt Menzis aan?
  • Wie zijn de klanten van Menzis?
  • Hoe ga je met potentiële klanten om?
De eerste drie vragen werden in deel 1 van de workshop plenair behandeld door middel van een brainstormsessie. De laatste vraag werd behandeld door middel van kleine groepjes. In deze groepjes werden een drietal cases behandeld:
  • Je komt een relatie tegen die een vervelende ervaring met Menzis heeft gehad.
  • Je komt een relatie tegen die Menzis niet kent.
  • Je komt een relatie tegen die Menzis wel kent maar er niet is verzekerd.
De cases werden in kleine groepjes behandeld en vervolgens plenair teruggekoppeld en er werd door de deelnemers een lijst van 'do's en don'ts' aangelegd.

Reacties van deelnemers:
  • Leuke interactieve workshop die mij goede handvaten heeft gegeven
  • Ik wist niet dat ik het in mij had... Veel geleerd.
  • Hoe je een saai onderwerp boeiend kunt maken. Geweldig!